Запись на приём к врачу

1. Настоящий Порядок определяет сроки и последовательность действий БУЗ ВО «Великоустюгская центральная районная больница» (далее ЦРБ), оказывающей амбулаторно-поликлиническую помощь в рамках Программы государственных гарантий оказания населению Вологодской области бесплатной медицинской помощи, утвержденной в установленном порядке, при осуществлении приема заявок (записи) на прием к врачу.
2. Прием заявок (запись) на прием к врачу осуществляется ЦРБ.
3. Для приема заявок (записи) на прием к врачу граждане, имеющие право на получение медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий оказания населению Вологодской области бесплатной медицинской помощи, утвержденной в установленном порядке, и которым требуется оказание плановой медицинской помощи (далее – гражданин), а также их законные представители (далее – заявитель) обращаются в ЦРБ, выбранную ими в порядке, разработанном и утвержденном Министерством здравоохранения Российской Федерации, в том числе, по территориально-участковому принципу.
4. Информация о порядке приема заявок (записи) на прием к врачу сообщается заявителю при личном обращении в регистратуру поликлиники, по номерам телефонов регистратуры, а также размещается на информационной стенде в поликлинике.
5. Прием заявок (запись) на прием к врачу осуществляется:

5.1. путем обращения лично заявителя в регистратуру поликлиники.

В случае личного обращения гражданина в поликлинику для приема заявок (записи) на прием к врачу сотрудник регистратуры:

• принимает от гражданина документы, указанные в пункте 9 настоящего Порядка;
• устанавливает его личность и прикрепление к конкретной медицинской организации;
• устанавливает, в консультации какого врача нуждается гражданин, наличие направления от фельдшера или врача;
• определяет дату и время в расписании выбранного врача, доступное для записи на прием;
  сообщает гражданину дату, время приема, фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности.

В случае личного обращения заявителя в поликлинику для приема заявок (записи) на прием к врачу сотрудник регистратуры, ответственный за прием заявок (запись) на прием к врачу:

• принимает документ, подтверждающий его полномочия или заверенную в установленном законодательством Российской Федерации порядке доверенность на имя заявителя;
• устанавливает, в консультации какого врача нуждается гражданин, наличие направления; в случае электронного приема заявки (записи) на прием выбор врача и время приема заявитель производит самостоятельно;
• осуществляет проверку прикрепления гражданина к врачебному участку поликлиники. В случае если гражданин не прикреплен к врачебному участку медицинской организации, сотрудник регистратуры информирует заявителя о необходимости прикрепления гражданина к врачебному участку и предлагает оформить соответствующее заявление в кабинете старшей медсестры. В случае отказа заявителя от прохождения процедуры прикрепления гражданина к врачебному участку, оформляется документ, содержащий отказ в записи на прием с указанием причины отказа и выдается документ заявителю;
• определяет дату и время в расписании выбранного врача, доступное для записи на прием;
• резервирует дату и время приема в случае согласования её заявителем и вводит в информационную систему «Электронная регистратура» фамилию, имя, отчество, дату рождения гражданина;
• сообщает заявителю дату, время приема, фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности.

5.2. путем обращения гражданина или заявителя в регистратуру по телефонам:

• регистратура взрослой поликлиники — 2-13-47, 3-00-20;
• регистратура детской поликлиники — 2-45-38, 2-26.64;
• регистратура женской консультации — 2-33-18;
• регистратура стоматологической поликлиники — 2-28-45.

В случае обращения гражданина по телефону сотрудник регистратуры поликлиники, ответственный за прием заявок (запись) на прием к врачу:

• согласовывает с гражданином дату и время приема; сообщает ему фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности;
• предупреждает гражданина о необходимости представить документы, указанные в пункте 9 настоящего Порядка при личном посещении медицинской организации.
• предупреждает заявителя о необходимости представить документы, указанные в пункте 10 настоящего Порядка при личном посещении поликлиники;

В утренние часы нагрузка на телефонную связь больше, могут быть сложности с дозвоном.

5.3. путем электронной записи гражданина или заявителя на прием через соответствующие сетевые ресурсы (ЕПГУ — портал государственных услуг РФ http://www.gosuslugi.ru/ и региональный портал электронной записи https://gosuslugi35.ru), официального сайта БУЗ ВО «Великоустюгская ЦРБ».

В случае электронного приема заявок (записи) на прием к врачу личность гражданина устанавливается автоматически при вводе персональных данных.

6. Срок осуществления приема заявки (записи) на прием составляет:

• при личном обращении и при обращении по телефону – не более 8 минут;
• при записи в электронном виде определяется скоростью Интернет-соединения и ввода данных гражданина.

7. Сведения о лицах, записавшихся на прием, формируются на срок не более, чем на 14 календарных дней, которые в день приема передаются сотрудником регистратуры врачу, ведущему амбулаторный прием.

При записи в электронном виде – не более, чем на 30 календарных дней.

8. Если прием врачом в назначенную дату (время) невозможен после того, как запись к данному врачу произведена, гражданин или заявитель информируются об этом с использованием средств телефонной связи.

При этом в сообщении гражданин или заявитель уведомляются о возможности записи на прием к другому врачу в назначенный день, либо записи к врачу на другой день. Процедура данной записи на прием осуществляется в соответствии с настоящим Порядком.

9. Заявитель при обращении в регистратуру поликлиники должен предъявить:

• документ, подтверждающий его полномочия или заверенную в установленном законодательством Российской Федерации порядке доверенность на имя заявителя;
• документ, удостоверяющий личность гражданина: паспорт ребенка, достигшего 14 летнего возраста, свидетельство о рождении – для детей, не достигших возраста 14 лет,
• полис обязательного медицинского страхования гражданина;
• страховое свидетельство государственного пенсионного страхования гражданина;
• направление на консультацию к врачу-специалисту (если оно имеется), выданное врачом-участковым, врачом-педиатром участковым, фельдшером, врачом-специалистом (другого профиля) прилагается к вышеуказанным документам.

11. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для записи на прием к врачу, отсутствуют.